ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА FUTUKA KIDS
Фирменная гарантия на продукцию Futuka Kids составляет:
- 12 месяцев – детская мебель
- 60 месяцев – матрасы (кроме встроенных матрасов кроватей серии UNO и NEO)*
- 6 месяцев – комплектующие изделия (светодиодная лента, блок питания, пульт управления)
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки Товара. Поэтому:
- сохраняйте оригинальные документы, подтверждающего факт покупки.
- сохраняйте оригинальную заводскую упаковку товара до момента его полной сборки. В случае выявления брака, возвратный товар принимается только в заводской упаковке!
- внимательно осмотрите составные детали мебели до сборки на предмет количества и внешних дефектов.
- осуществляйте сборку строго согласно прилагаемой Схеме сборки.
Если после того как покупатель вскрыл упаковку он обнаружит поврежденные детали, необходимо сразу связаться с продавцом и проинформировать его об этом. Ни в коем случае не собирайте поврежденные детали. Наличие следов сборки сразу переводит мебель в категорию «бывшей в употребление» и лишает покупателя возможности замены бракованной детали. Не выбрасывайте заводскую упаковку до окончания сборки.
Замена бракованных деталей и/или изделий возможна только при наличии заводской упаковки.
Гарантия действует, если:
- дефект возник по вине Производителя
- Покупателем были соблюдены правила транспортировки, хранения, сборки, установки, и эксплуатации продукции
- Гарантия не действует, если:
- дефект вызван механическим повреждением (порезы, царапины, нагрузка, превышающая указанные в Инструкции пределы), попаданием внутрь или на поверхность посторонних предметов, механизмов, насекомых, химических жидкостей
- произошел естественный износ мебели, либо её отдельных комплектующих
- повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми и внешними факторами
- не соблюдалась Инструкция по эксплуатации, мебели
- комплектующие использовались не по назначению
- дефект получен в результате неправильной сборки
- дефект получен в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры
- дефект получен в результате термического воздействия и атмосферного влияния на мебель при ее хранении, транспортировке.
! Фирма-изготовитель не принимает претензии по разбуханию деталей из ЛДСП, поскольку это происходит только в случае неправильного хранения и эксплуатации.
Замена детали не увеличивает срок гарантии на мебель. Гарантия на замененные детали действуют до окончания общего срока гарантии на мебель.
При выявление недостатков (дефектов) деталей мебели в течение гарантийного срока, оперативно уведомьте Продавца, направив письмо на почту futuka.kids22@gmail.com .
Обязательно приложите фото- или видеоматериалы, подтверждающие факт дефекта.
В случае удовлетворения претензии, замена продукции (деталей) будет произведена в течении 30 дней с момента принятия соответствующего решения.Бесплатная доставка заменных деталей мебели по Гарантии осуществляется до магазина Продавца либо до терминала транспортной компании (далее ТК) в случае заказа товара из другого населенного пункта. В случае отсутствия терминала в Вашем населенном пункте, до ближайшего к Вам терминала ТК.
! Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с п. 8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98, на мебель не распространяется. Согласно п. 118 того же постановления, сборка и доставка Товара осуществляется за счет Покупателя.
Если Вы столкнулись со сложностями в процессе сборки или эксплуатации продукта от компании «Futuka Kids» – напишите нам в техподдержку. Консультанты ответят на Ваши вопросы, расскажут, что делать, если в комплекте вдруг не хватает фурнитуры или возникают сложности при подключении электрики.
Знание и соблюдение этих правил позволит избежать многих проблем и конфликтов при возникновении гарантийного случая.
Делая заказ, покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомился, понял и принимает все условия описанные выше.